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，如何為促銷期做好規(guī)劃" title="雙十一期間電商售后怎么管理，如何為促銷期做好規(guī)劃"/>
#電商運(yùn)營#
2020-03-08 17:51:57作者：余凱茜
開店,一定需要客戶服務(wù)人員,尤其是在商店開門后,如何管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)已成為一個(gè)關(guān)鍵的工作,和性能評(píng)價(jià)方法,是一種必要的管理、一千車間有一千客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理方法,績效計(jì)劃
。因此,我們應(yīng)該首先了解最重要的指標(biāo),最失蹤的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),他們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)來確定一個(gè)更一致的評(píng)估項(xiàng)目,與猴吉吉平臺(tái)下面小編看到績效管理和KPI評(píng)估方法來提高客戶服務(wù)效率的商店。? 開店
，一定需要客戶服務(wù)人員，尤其是在商店開門后，如何管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)已成為一個(gè)關(guān)鍵的工作，和性能評(píng)價(jià)方法，是一種必要的管理、一千車間有一千客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理方法，績效計(jì)劃。因此，我們應(yīng)該首先了解最重要的指標(biāo)，最失蹤的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)來確定一個(gè)更一致的評(píng)估項(xiàng)目，與猴吉吉平臺(tái)下面小編看到績效管理和KPI評(píng)估方法來提高客戶服務(wù)效率的商店。一
、從數(shù)據(jù)角度看簡單的客戶服務(wù)1
(1)日銷售額=100(接待訪客)*45%(折算)*100元(單價(jià))=4500元(營業(yè)額)
(2)日銷售額= 100(接待人次)*60%(折算)*100元(單價(jià))=6000元(營業(yè)額)
(3)日成交差價(jià)=6000-4500=1500元
(4)(4)月營業(yè)額差=1500*30= 45000元
(5)年?duì)I業(yè)額差=1500*365= 54。75w
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(1)日銷售額=100(接待訪客)*50%(轉(zhuǎn)化率)*100元(單價(jià))= 5000元(營業(yè)額)
(2)日銷售額= 100(接待訪客)*50%(折算)*130元(單價(jià))=6500元(營業(yè)額)
(3)日營業(yè)額差=6500-5000=15000元
(4)月營業(yè)額差=1500*30= 45000元
(5)年?duì)I業(yè)額差=1500*365= 54
? 如果一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)成功率高，客戶單價(jià)總體上比別人高
其次
? 從另一個(gè)角度看客戶服務(wù)
(1)(節(jié)假日/失戀期間/ XX期間)日銷售額=100(客流量)*45%(折算)*100元(單價(jià))=4500元(營業(yè)額)
(2)(滿血
、滿藍(lán)、滿藍(lán))日銷售額= 100(接待人次)*60%(轉(zhuǎn)化率)*100元(客戶單價(jià))=6000元(營業(yè)額)(3) 7天虧損周轉(zhuǎn)：(6000-4500)*7=10500
(4)若毛利潤為50%
，則虧損為：10500*50%=5250? 如果一個(gè)好的客戶服務(wù)需要投入5000/月才能增加另一個(gè)客戶服務(wù)
，即使他只緊急一周，對(duì)公司來說也是賺錢的！三世。通過績效管理和KPI考核方法提高網(wǎng)店客戶服務(wù)效率
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。 確定幾個(gè)核心問題(1)為什么要進(jìn)行績效考核
(2)客戶服務(wù)技能水平
(3)團(tuán)隊(duì)氛圍：化學(xué)反應(yīng)
2。 幾個(gè)核心問題的解決方案
(1)如何選擇人
？建議多招收大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生
，態(tài)度正確，可塑性強(qiáng)。喜歡抱怨、不協(xié)調(diào)的人，建議直接消除，教育改革的時(shí)間成本越大(2)如何提高客戶服務(wù)技能？
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更多地發(fā)揮自己的創(chuàng)造力
(3)如何留住人才？
對(duì)一個(gè)員工來說
? 良好的客戶服務(wù)和一般的客戶服務(wù)，沒有很大的區(qū)別
? 我建議你
相關(guān)重點(diǎn)：客戶服務(wù),營業(yè)額,團(tuán)隊(duì),單價(jià),績效,客戶,銷售額,折算,接待,訪客
內(nèi)容聲明:
《如何提高網(wǎng)店客戶服務(wù)效率
？微淘網(wǎng)店推廣案例及常見問題" title="通過微淘如何推廣自己的網(wǎng)店通過微淘如何推廣自己的網(wǎng)店
看到轉(zhuǎn)化率并不總是提高
，很多商家自然會(huì)認(rèn)為這不是客戶服務(wù)。究其原因，我們可以看出問題不在于客戶服務(wù)，而在于績效管理。 當(dāng)我與客戶交談時(shí)，他們總是問我為什么外包...2020-03-09 17:28
旺旺回復(fù)率是客戶服務(wù)對(duì)客戶咨詢的響應(yīng)比例
，即所有客戶咨詢的數(shù)量與實(shí)際客戶服務(wù)響應(yīng)比例。 客戶服務(wù)的平均響應(yīng)時(shí)間是指客戶咨詢與客戶服務(wù)響應(yīng)的平均時(shí)間差2020-03-11 22:27
？電商客服及操作效率建議" title="網(wǎng)店客戶服務(wù)如何提高工作效率眾所周知，大部分的客戶服務(wù)工作都需要考慮效率問題
2020-03-12 11:06
？客戶服務(wù)直接影響銷售訂單的轉(zhuǎn)化率" title="如何做一個(gè)合格的淘寶客服作為一項(xiàng)服務(wù)
2020-03-09 17:28
可以去做一些好的收藏
，收藏一些長的評(píng)價(jià)，高質(zhì)量的打印，大拇指向上。 結(jié)合以上幾點(diǎn)，如果想要提高客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)化率，以上三點(diǎn)是必不可少的，所以我們也要注意客戶服務(wù)這一...2020-03-11 22:27
當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上購物時(shí)
，我們可能會(huì)與客戶服務(wù)溝通和咨詢?div id="4qifd00" class="flower right">2020-03-08 18:58
售后客戶服務(wù)績效考核方案案例，優(yōu)化客服轉(zhuǎn)
看到轉(zhuǎn)化率并不總是提高
，很多商家自然會(huì)認(rèn)為...網(wǎng)店客戶服務(wù)如何提高工作效率？電商客服及
眾所周知
，大部分的客戶服務(wù)工作都需要考慮效...提高網(wǎng)店的客服服務(wù)的七個(gè)維度，客戶服務(wù)的
旺旺回復(fù)率是客戶服務(wù)對(duì)客戶咨詢的響應(yīng)比例...
提高客戶服務(wù)轉(zhuǎn)化率的三個(gè)要素
可以去做一些好的收藏
，快速回復(fù)引導(dǎo)訂單成為金牌客服"/>雙十一購物節(jié)客戶服務(wù)的準(zhǔn)備工作
當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上購物時(shí)，我們可能會(huì)與客戶服務(wù)溝...
選擇服務(wù)類目
