1

、格力空調(diào)出風(fēng)量小

、不制冷或制冷效果差?
　　格力空調(diào)維修技術(shù)人員介紹說造成這種現(xiàn)象主要有這些原因：A

、外界環(huán)境溫度高，室內(nèi)人員又比較多格力空調(diào)器全負(fù)荷工作

。B

、電源電壓過低

，引起格力空調(diào)器不易啟動，起動后又停機(jī)或保險(xiǎn)絲熔斷現(xiàn)象

，所以小編建議用戶加裝電源穩(wěn)壓器

。C

、開在強(qiáng)冷擋房間溫度降不下來出風(fēng)口的出風(fēng)量不大，這是空氣過濾網(wǎng)積灰太多

，清洗過濾網(wǎng)

。D

、溫控器調(diào)節(jié)不當(dāng)。E

、格力空調(diào)安裝位置不佳

，出會導(dǎo)致室內(nèi)溫度不均勻或制冷效果差

。
　　2

、格力用戶投訴其購買的空調(diào)耗電量大與說明書不符怎么辦?
　　格力空調(diào)售后服務(wù)客服人員解答說

，耗電量是在恒定的溫度下

，空載達(dá)到開停機(jī)24小時(shí)所用電量

。一般用戶使用環(huán)境不同

，其耗電量與空調(diào)標(biāo)識的耗電量完全不同，在炎熱的夏季

，因?yàn)榭照{(diào)長時(shí)間處在工作狀態(tài)，所以其耗電量自然就大一些

。
　　3

、用戶反映格力空調(diào)停機(jī)后會發(fā)出聲音，是否正常?
　　答：正常

。這是是高低壓力平衡時(shí)發(fā)出的聲音。
　　4

、如果選擇格力空調(diào)型號和相應(yīng)安裝位置：
　　用戶在選擇格力空調(diào)器時(shí)

，應(yīng)充分考慮房間面積的大小

、房間門窗結(jié)構(gòu)、朝向

、頂層、墻壁及密封條件等散熱狀況;室外機(jī)安裝的避陽

、避塵、排風(fēng)是否順暢等情況

。一般來說：普通房間：150-170(W/平方米)、客廳小辦公室：160-200 (W/平方米)

、餐館：220-350(W/平方米)

、娛樂場所：200-300(W/平方米)

、頂層：220-280(W/平方米)。
　　5

、變頻格力空調(diào)停機(jī)是否正常：
　　當(dāng)用戶使用格力空調(diào)的環(huán)境保溫性非常好

，房間的溫度已非常接近于設(shè)定溫度

，此時(shí)變頻格力空調(diào)是會停機(jī)的

。因?yàn)榧词棺冾l格力空調(diào)以最低頻率運(yùn)行

，也會產(chǎn)生一定的冷量，但此時(shí)房間已無能量損耗根據(jù)能量守恒定律

，此時(shí)格力空調(diào)是會停機(jī)的

。
　　6、用戶咨詢格力空調(diào)設(shè)定17度

，但格力空調(diào)降到25度時(shí)

，就不會再下降了

，是不是格力空調(diào)制冷不正常

。
　　用戶設(shè)定17度是用戶預(yù)期想要達(dá)到的一個溫度，用戶格力空調(diào)使用環(huán)境與外界始終存在冷熱量交換，剛開始制冷時(shí)

，由于室內(nèi)與室外溫差不大

，房間溫度能迅速下降，但降到一定溫度時(shí)

，此時(shí)空調(diào)產(chǎn)生的冷量正好與房間與外界能量損失相等時(shí)，房間的溫度就不會再下降

，此時(shí)空調(diào)制冷產(chǎn)生的冷量只足于維持房間的能量損失。用戶需要提高制冷效果

，最好建議用戶將房間的密封性能提高避免過多的室內(nèi)與外界的能量損耗

。
　　7

、用戶反應(yīng)去年使用正常，但今年使用時(shí)就經(jīng)常出現(xiàn)電壓不足的情況

，是不是格力空調(diào)使用一年后就容易老化

。
　　先向用戶咨詢格力空調(diào)使用是不是電源電壓不正常

，如果確屬于電源電壓不正常

，可向用戶說明用戶所住小區(qū)電源電壓沒有改變

，但使用空調(diào)的用戶越來越多

，就會出現(xiàn)電源不正常的現(xiàn)象了

，這不是空調(diào)使用一年后就老化的情況

。
　　8

、遙控器為什么不顯示?
　　A

、查看電池是否安裝對

，是否有電

。B、查看是否是接觸不良，如是此情況可讓用戶將接觸片調(diào)整一下

。C

、如果還不行

，請我們格力空調(diào)售后網(wǎng)點(diǎn)維修技術(shù)人員上門檢修。
　　9

、格力空調(diào)漏水(室內(nèi)機(jī))怎么回事?
　　A排水管堵死

、脫落或破損;B安裝不水平;C搬運(yùn)及碰撞后造成接水盤移位;D室外的接水容器已裝滿水

，出水管被水堵住(實(shí)際是室外的大氣壓將管內(nèi)的水壓住)。將水倒掉即可

。E當(dāng)室內(nèi)空氣濕度大時(shí)，室內(nèi)機(jī)出風(fēng)框

、擺風(fēng)葉片上或連接管表面有一層水珠

，這是正?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">，F(xiàn)象。