購買家具后經(jīng)常面臨的售后問題

2020-04-13 23:01:41作者：蕭蘭夏

因此，買房時

，不僅要購買質(zhì)量好質(zhì)量高的產(chǎn)品

，還要注意品牌售后維護(hù)

。作為一個專業(yè)的家居銷售服務(wù)平臺

，美猴吉吉會告訴你家居銷售經(jīng)常面臨的問題

。購買家具時

，商家可以承諾保修期

，但沒有明確保修限制條件。家具的使用壽命一般較長

，在一年內(nèi)基本不會出現(xiàn)問題

。有些家具銷售沒有書面保修卡，銷售人員不會主動提及

。

　　? 雖然家具使用時間長

，但使用頻率高，從而增加了維修的頻率

。家庭售后服務(wù)往往是用戶最沮喪的部分

。購買家具后，售后客服熱線無人接聽

，維權(quán)問題任重而道遠(yuǎn)

。

　　? 因此，買房時

，不僅要購買質(zhì)量好質(zhì)量高的產(chǎn)品

，還要注意品牌售后維護(hù)。作為一個專業(yè)的家居銷售服務(wù)平臺

，猴吉吉會告訴你購買家具后經(jīng)常面臨的問題

。

　　? 1. 不清楚家具保修范圍

　　? 購買家具時，商家可以承諾保修期

，但沒有明確保修限制條件

。例如，供應(yīng)商沒有聲明特殊優(yōu)惠不包括在保修范圍內(nèi)或由于人為因素不包括在保修范圍內(nèi)

。

　　? 注意：“人為因素”的定義將被故意模糊

，特別是如果木材、金屬家具

、劃痕和污漬不在保修范圍內(nèi)

。消費(fèi)者在使用它之前可能不會注意到它。

　　? 2. 保修期短

　　家具的使用壽命一般較長

，在一年內(nèi)基本不會出現(xiàn)問題

。此外，保修不包括最重要的“維修”類別

，商家承諾的一年保修意義不大

。

　　? 3、無法保修時有發(fā)生

　　即使有些家具維修標(biāo)準(zhǔn)屬于保修范圍”

，品牌回復(fù)晚了

，售后服務(wù)熱線完成后也沒有回復(fù)，消費(fèi)者維權(quán)還有很長的路要走

。

　　? 4. 沒有書面的“保修卡”

　　有些家具銷售沒有書面保修卡

，銷售人員不會主動提及

。通過這種方式，公司可以避免補(bǔ)償未來的維護(hù)責(zé)任

，讓消費(fèi)者無法抱怨

。

　　? 5. 少保證位置

　　售后家具并不比家用設(shè)備貴，售后家具維修費(fèi)用比較高

，運(yùn)費(fèi)比較高

，維修計劃點(diǎn)比較少。即使在電子商務(wù)快速發(fā)展的情況下

，建材的售后維修仍然難以實現(xiàn)專業(yè)的維修和配送

。

　　一般來說，消費(fèi)者不能僅僅把他們的修理希望放在一籃子“商人”中

。他們應(yīng)該平均分擔(dān)風(fēng)險

，尋找更可靠的平臺，如猴吉吉應(yīng)用

、維修人員的技術(shù)認(rèn)證

、可比三級的報價，并能根據(jù)時間預(yù)約上門

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