
#電商運(yùn)營(yíng)#
2020-06-24 22:37:03作者:皮順鎮(zhèn)
讓我們來看看猴吉吉的傳統(tǒng)九牧所面臨的問題,比如經(jīng)常用于家居建材的冷熱水龍頭
? 無論什么樣的產(chǎn)品
,與自身質(zhì)量相比,現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品的售后維護(hù)是否有效。特別是消耗品,故障率高。如果售后服務(wù)形同虛設(shè),不僅會(huì)影響品牌的信譽(yù)表現(xiàn),還會(huì)帶來不良的市場(chǎng)氛圍。? 讓我們來看看猴吉吉的衛(wèi)浴產(chǎn)品所面臨的問題
,比如經(jīng)常用于家居建材的冷熱水龍頭。例如,咨詢售后服務(wù)如何解決廚房冷熱水龍頭的漏水問題。正常的售后流程是怎樣的?往下看:
? 一、九牧冷熱水水龍頭維修服務(wù)流程
? 1. 客戶與總部預(yù)約
,產(chǎn)品需要維修服務(wù)? 2. 與客戶預(yù)約,確認(rèn)交貨時(shí)間
這家商店派工人去找一名售后工程師。
在離開之前整理好你的工具
? 5. 工程師將與客戶預(yù)約送貨上門
進(jìn)來之前請(qǐng)出示你的徽章
? 7. 進(jìn)門的時(shí)候穿上鞋套。
? 8. 與客戶核對(duì)產(chǎn)品信息
? 9. 與客戶溝通,了解維修需求
。? 10. 找到解決問題的方法
。?
解決并解決問題。
? 12. 產(chǎn)品表面清潔和保養(yǎng)
。? 13. 與客戶確認(rèn)問題解決效果,講解維修知識(shí)
。? 14. 清潔并確保現(xiàn)場(chǎng)整潔
。? 15. 組織工具。
? 16. 簽署并確認(rèn)維修結(jié)束
。在你離開之前留下一張聯(lián)系卡。
? 18. 總部回訪
。?
冷熱水龍頭的日常維護(hù)和清潔
? 1. 清潔表面污垢:用牙刷或布沾牙膏輕輕擦拭。它不僅能去除表面的油漬
,還能使水龍頭干凈明亮。? 2. 日常保養(yǎng):使用后立即烘干
,使用后關(guān)閉水龍頭,將水漬擦干,保持外殼干燥。? 3.埋地部分清潔:若埋地部分有水垢
,用海綿擦拭干凈,然后用紙巾蓋上,噴中性洗滌劑,10-20分鐘后清洗? 來自猴吉吉:的提示像水龍頭這樣的消耗品應(yīng)該首先檢查它們是否在保修期內(nèi)
相關(guān)重點(diǎn):冷熱水,水龍頭,售后,保修期,客戶,九牧,清潔,預(yù)約,消耗品,產(chǎn)品
內(nèi)容聲明:
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常見的冷熱水龍頭的結(jié)構(gòu)
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選擇服務(wù)類目